Política de privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Condominify trata, para quê, com quem compartilha e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Condominify é operado por T Z B DESENVOLVIMENTO E GESTAO DE SOFTWARE, CNPJ 61.046.337/0001-24, com sede em [ENDEREÇO], controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.

2. Quais dados tratamos

Dados de cadastro

• Nome, e-mail, telefone e senha (a senha é armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples);
• CPF, quando informado no vínculo com uma unidade ou papel administrativo;
• CNPJ da empresa, quando quem contrata o Condominify é uma administradora ou um síndico profissional com empresa própria;
• Vínculo com condomínios e unidades (proprietário, morador, responsável por imobiliária) e papéis administrativos (síndico, subsíndico, portaria, administrativo).
• Placa, tipo, marca, modelo e cor de veículos cadastrados pela sua unidade, e a identificação de vagas de garagem da unidade, quando o condomínio usa essa funcionalidade — vinculados à unidade, visíveis a quem tem vínculo ativo com ela e à administração do condomínio.

Dados de visitantes e prestadores de serviço na portaria

Quando o condomínio usa o controle de acesso do Condominify, também tratamos dados de pessoas que não são usuárias da plataforma — visitantes e prestadores de serviço (incluindo prestadores recorrentes, como diarista semanal ou entregador fixo) que passam pela portaria:

• Nome e documento (CPF ou outro documento de identificação), sempre coletados no registro de entrada feito pela portaria, síndico ou administrativo;
• Telefone, quando informado;
• Esses mesmos dados também podem ser informados antecipadamente por um morador da unidade, ao registrar um pré-aviso de visita (documento opcional nesse caso) ou uma autorização recorrente para um prestador de serviço.

Essa pessoa não cria conta nem acessa o Condominify, e por isso não vê esta política diretamente — por isso o condomínio mantém um aviso informativo na portaria explicando esse tratamento a quem tem os dados coletados no local.

Conteúdo que você ou outras pessoas do seu condomínio criam na plataforma

• Ocorrências registradas e respostas do síndico;
• Reservas de área comum, incluindo lista de convidados quando você opta por preenchê-la;
• Comunicados publicados pelo condomínio;
• Registro de correspondências recebidas em nome da sua unidade;
• Documentos do condomínio que você acessa ou que o síndico disponibiliza.

Dados de cobrança

Quando você é o síndico responsável pela assinatura do condomínio, dados de pagamento (como os últimos dígitos do cartão) são processados diretamente pelo nosso processador de pagamento — o Condominify não armazena número completo de cartão. Isso é distinto de qualquer cobrança do condomínio para seus moradores (taxa condominial, reservas, multas), que nunca passa pela plataforma.

Dados técnicos

• Dados de sessão necessários para manter você autenticado;
• Inscrição para notificações push do navegador, se você ativar essa opção;
• Registros técnicos de acesso, para segurança e prevenção de fraude.

3. Para que usamos seus dados e em que base legal

• Execução do contrato — criar sua conta, dar acesso ao seu condomínio, processar reservas e ocorrências, enviar notificações do que acontece no seu condomínio;
• Legítimo interesse — segurança da plataforma, prevenção de fraude e uso indevido, melhoria do produto; e, no caso de visitantes, prestadores de serviço e veículos cadastrados, controle de acesso e segurança do patrimônio e das pessoas do condomínio (registro de entrada na portaria, busca de veículo por placa ou vaga de garagem);
• Consentimento— envio de notificações opcionais por e-mail ou push, que você pode desativar a qualquer momento em "Meu perfil";
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou por autoridade competente.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que ajudam a operar a plataforma (subprocessadores), sempre limitado ao necessário para a função de cada um. É essa a lista completa hoje — se ela mudar (um prestador novo, ou a troca de um existente), atualizamos esta página:

• Supabase — banco de dados (todos os dados de cadastro e conteúdo listados na seção 2), autenticação (e-mail e senha) e armazenamento dos arquivos que você envia (documentos do condomínio, por exemplo);
• Vercel — hospedagem da aplicação; todo acesso ao Condominify passa pela infraestrutura deles;
• Resend — envio de e-mails transacionais (convites, notificações, redefinição de senha) — recebe o seu e-mail e o conteúdo da mensagem enviada;
• Asaas — processamento da cobrança da assinatura do condomínio e emissão de nota fiscal, quando você é o síndico responsável pela assinatura — recebe nome, CPF/CNPJ e dados de pagamento necessários pra cobrança.

Transferência internacional: Supabase, Vercel e Resend podem processar ou armazenar dados em servidores fora do Brasil (a Asaas é brasileira). [PENDENTE: confirmar com cada prestador as salvaguardas contratuais aplicáveis a essa transferência — cláusulas padrão contratuais ou equivalente, conforme art. 33 da LGPD — antes da publicação definitiva desta política.]

Também podemos compartilhar dados se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança ou propriedade.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os prazos abaixo são a nossa política de retenção — quanto tempo pretendemos guardar cada tipo de dado, e por quê:

• Dados de cadastro e conteúdo, enquanto você tem vínculo ativo — mantidos sem prazo definido, pelo tempo em que você fizer parte de algum condomínio no sistema, porque são necessários para a execução do contrato (prestar o serviço).
• Após perder todo vínculo em todos os condomínios — mantemos seus dados pessoais por até 5 anos a partir da perda do vínculo, prazo de referência para eventual defesa em disputas relacionadas ao período em que você fez parte do condomínio (alinhado a prazos gerais de prescrição civil), e depois disso anonimizamos automaticamente (nome, e-mail, telefone e CPF removidos; login desativado). Você também pode solicitar a exclusão a qualquer momento antes desse prazo, sem precisar esperar (ver seção 7).
• Dados de visitantes e prestadores de serviço (nome, documento, telefone) — nossa política de retenção-alvo é manter esses dados por até 2 anos a partir do último registro de entrada daquela pessoa naquele condomínio, e então anonimizá-los (nome, documento e telefone removidos, mantendo só a unidade visitada e a data, sem identificar quem passou pela portaria). Esse prazo hoje é uma política declarada, ainda não aplicada automaticamente por um processo do sistema — se você foi visitante ou prestador de serviço em algum condomínio e quer solicitar a exclusão desses dados antes disso, veja a seção 7.
• Dados de veículos cadastrados por uma unidade — mantidos enquanto a unidade tiver algum vínculo ativo (proprietário, morador ou responsável); se a unidade ficar sem nenhum vínculo ativo, esses dados são removidos automaticamente até 2 anos depois.
• Dados fiscais e financeiros da assinatura (notas fiscais, histórico de cobrança) — mantidos por no mínimo 5 anos após a emissão, prazo de guarda de documentos fiscais exigido pela legislação tributária brasileira.
• Registros de acesso da nossa equipe de suporte a dados do seu condomínio — mantidos por até 12 meses, para fins de segurança e auditoria interna.

6. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depende dele;
• Revisão de decisões tomadas unicamente por meio automatizado — hoje o Condominify não toma nenhuma decisão automatizada sobre você.

7. Como exercer seus direitos

Se você já perdeu todo vínculo com todos os condomínios do sistema, o e-mail de encerramento de vínculo traz um link com duas ações disponíveis sem precisar entrar em contato: baixar uma cópia dos seus dados pessoais, e solicitar a exclusão deles (o que remove nome, e-mail, telefone e CPF e desativa seu login — o histórico de ocorrências e reservas que você registrou continua visível pro condomínio, mas sem identificar você). Se você não solicitar antes, seus dados são excluídos automaticamente 5 anos depois de perder o vínculo (ver seção 5). Fora desse caso, ou para pedidos de correção ou qualquer outra solicitação, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO / ENCARREGADO] — ainda não temos um fluxo automático para todos os pedidos, então cada solicitação é tratada manualmente.

Se você é visitante ou prestador de serviço e teve seus dados registrados na portaria de um condomínio (sem ser usuário do Condominify), pode solicitar acesso, correção ou exclusão desses dados pelo mesmo e-mail [E-MAIL DE CONTATO / ENCARREGADO], ou diretamente à administração do condomínio que registrou sua entrada.

8. Segurança da informação

Os dados de cada condomínio são isolados dos demais por controles de acesso aplicados diretamente no banco de dados (Row Level Security), de forma que um condomínio nunca acessa dados de outro. Senhas são gerenciadas pelo provedor de autenticação e nunca ficam visíveis, nem para nós. Toda comunicação com a plataforma acontece de forma criptografada (HTTPS). Seu CPF tem uma proteção adicional no banco de dados: só é lido pelos dois processos que realmente precisam dele (emissão de nota fiscal da assinatura e a exportação dos seus próprios dados) — nenhuma tela do sistema lista o CPF de outras pessoas do seu condomínio.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências como o condomínio ativo. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Crianças e adolescentes

O Condominify não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na lei ou na nossa operação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis na plataforma antes de entrarem em vigor — e, quando a mudança for relevante, você precisará aceitar a nova versão para continuar usando o Condominify.

12. Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para o encarregado de proteção de dados em [E-MAIL DE CONTATO / ENCARREGADO].

Ver versões anteriores desta política